Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026 (nuovo assistente virtuale)
Questa informativa, resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e del D.Lgs. 196/2003 («Codice privacy»), spiega come vengono trattati i dati personali di chi visita il sito righirivalta.it e di chi ci scrive tramite i moduli del sito.
Titolare del trattamento
Righi S.r.l. – P.IVA 02812430342
Sede legale: Via Traversetolo 20/D, 43123 Parma (PR)
Ambulatorio di Rivalta: Via della Repubblica 48/1, 42123 Rivalta (RE) – Tel. 0522 360304
Email: info@righiambulatori.it
Quali dati trattiamo e perché
| Dati | Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|---|
| Modulo «Richiesta informazioni»: nome, email, telefono, città, sede preferita, messaggio | Rispondere alla tua richiesta e, se lo chiedi, fissare un appuntamento. | Esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR). | Il tempo necessario a gestire la richiesta; la copia di sicurezza sul server del sito è cancellata automaticamente dopo 12 mesi. |
| Modulo «Lavora con noi»: dati di contatto, posizione di interesse, messaggio, curriculum allegato | Valutare la candidatura ed eventualmente contattarti per un colloquio. | Misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR); per i curricula inviati spontaneamente non serve il consenso (art. 111-bis Codice privacy). | Fino a 24 mesi dalla ricezione; la copia sul server del sito è cancellata dopo 12 mesi. |
| Dati di navigazione: indirizzo IP, browser, pagine richieste, data e ora | Funzionamento e sicurezza del sito (prevenzione di abusi e attacchi). | Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR). | Log tecnici del server, sovrascritti automaticamente a rotazione. |
| Chat con l'assistente virtuale «Relia»: i messaggi che scrivi e, se chiedi di essere richiamato, nome, telefono e motivo della richiesta | Rispondere alle tue domande su servizi, trattamenti e appuntamenti e, se lo chiedi, farti ricontattare dalla segreteria; migliorare le risposte dell'assistente. | Esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR). | Le conversazioni sono conservate sul server del sito per 90 giorni e poi cancellate automaticamente; le richieste di ricontatto seguono la conservazione del modulo «Richiesta informazioni». |
| Cookie e strumenti di misurazione (Google Analytics, Google Ads, Google Maps, recensioni Google) | Statistiche sulle visite, misurazione dell'efficacia degli annunci, visualizzazione di mappa e recensioni. | Consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 122 Codice privacy), revocabile in ogni momento. | Vedi la Cookie Policy. |
Assistente virtuale (chat)
Il pulsante chat in basso a destra apre Relia, un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale: le risposte sono generate automaticamente, possono contenere imprecisioni e non sostituiscono una visita o il parere del dentista. Usare la chat è facoltativo: puoi sempre telefonare o usare il modulo di contatto.
Per generare le risposte, il testo della conversazione viene inviato dal nostro server al servizio OpenRouter (OpenRouter, Inc., Stati Uniti), che lo inoltra al modello di intelligenza artificiale GPT di OpenAI (OpenAI, Stati Uniti). Usiamo solo fornitori che non conservano i messaggi e non li usano per addestrare i modelli. Il browser non comunica mai direttamente con questi fornitori: ricevono solo il testo dei messaggi, senza indirizzo IP, cookie o altri identificativi del tuo dispositivo. Se chiedi di essere richiamato, nome e telefono che scrivi in chat vengono inviati via email alla nostra segreteria e fanno parte del testo della conversazione.
Non inserire nella chat dati sulla tua salute, documenti o dati di altre persone: per questo c'è la visita in studio. Le conversazioni sono salvate sul server del sito (in Italia) per 90 giorni, accessibili solo al personale autorizzato, per gestire le richieste e verificare la qualità delle risposte.
I campi contrassegnati come obbligatori nei moduli sono necessari per risponderti: senza di essi non possiamo dare seguito alla richiesta. Ti chiediamo di non inserire nel messaggio informazioni sulla tua salute oltre a quanto strettamente utile per il primo contatto: i dettagli clinici verranno raccolti in studio, con l'informativa dedicata ai pazienti. Nel curriculum inserisci solo i dati utili alla candidatura.
Chi può ricevere i dati
I dati sono trattati dal personale della segreteria e della direzione, autorizzato e istruito dal Titolare. Possono inoltre trattarli, come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR), i fornitori che gestiscono per nostro conto l'hosting e la manutenzione del sito, i servizi di posta elettronica e i servizi di intelligenza artificiale dell'assistente virtuale (OpenRouter e OpenAI). Con il tuo consenso ai cookie, i dati di navigazione sono trattati da Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads, Google Maps) ed Elfsight LLC (widget recensioni), come descritto nella Cookie Policy. I dati non vengono venduti né diffusi.
Trasferimento fuori dall'Unione Europea
I dati dei moduli e le conversazioni della chat sono conservati su server in Italia. I servizi di Google ed Elfsight possono comportare trasferimenti verso gli Stati Uniti, che avvengono sulla base dell'EU-U.S. Data Privacy Framework (decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023) o delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.
Il testo delle conversazioni con l'assistente virtuale viene elaborato negli Stati Uniti da OpenRouter e OpenAI, sulla base dell'EU-U.S. Data Privacy Framework per i fornitori che vi aderiscono o delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea. Ti chiediamo comunque di non scrivere in chat dati sensibili; se non vuoi usare la chat puoi contattarci per telefono, WhatsApp o tramite il modulo.
I tuoi diritti
Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in formato portabile, e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (artt. 15-21 GDPR). Puoi revocare il consenso ai cookie dal link Preferenze cookie in fondo a ogni pagina, senza pregiudicare quanto fatto prima della revoca. Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@righiambulatori.it: ti risponderemo entro un mese.
Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Decisioni automatizzate
Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, profilazione compresa.
Modifiche
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